事件还原：大连高新园区普罗旺斯一期，自2020年11月5日供暖开启以来，供暖期首日即11月5日供暖故障，时隔短短数日于11月24日又发生大面积断供，直至11月27日仍未恢复，断供期间大连市夜间温度已至零下。2、启动问责程序，导致断供的原因为何没有在供暖前期设备管路检修和试运行期间逐一排查并发现解决？供热公司相关领导应对此负责，并得到相应的惩罚，同时处理结果应向受影响的居民公示；3、居民按时足额缴纳供暖费的同时双方已形成合同关系，不论因何原因供热公司断供已单方面停止履约并对居民生活造成严重困扰及健康危害，除返还断供期费用外，应主动向受影响客户进行赔偿；4、鉴于断供现象在往年屡次发生，请彻查是广源热力公司领导管理不力、德不配位、不担当不作为，还是广源热力公司不具备覆盖本小区的供热能力？如若前者，是否考虑对现有管理人员免职，更换有能力的领导？如若后者，是否考虑协调更换供热公司？请平台听取民意，及时处理并给予反馈，谢谢。

　　经了解，您所在小区供热单位为大连高新区广源热力有限公司。由于供热管网发生供热故障，经全力抢修，目前已全部正常。对此给您带来的不便表示歉意。

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