正月初十大连法院诉服人敲响新春“战鼓”
不知不觉中，2023年已过去十二分之一，节日气氛褪去，春天的脚步越来越近。
对大连法院从事诉讼服务工作的干警而言，过去的一年是不平凡的一年，是充满艰辛的一年，是携手共进的一年，两级法院诉服干警团结一致，奋力前行，攻克一个又一个难题，用辛勤和努力把大连法院诉讼服务的温暖传递给每一个当事人，获取了良好的口碑，打造出闪亮的品牌。
新春伊始，大连法院诉服人率先吹响“集结号”，敲响“战鼓”，向着新的目标继续迈进。
1月31日，大连中院召开两级法院诉讼服务工作谋划部署会，两级法院诉服人通过视频连线总结过去，展望未来。
新的一年，大连法院诉服人要这样做。
以党的二十大会议精神为引领，全面贯彻以人民为中心的思想，切实解决人民群众所盼，实现一个落实、两个突破、强化三项管理，确保立案和诉讼服务工作质效再提升，诉源治理、小额诉讼、支付令、担保物权制度适用全面铺开。
擦亮“一站式全流程在线服务”品牌
“一站式全流程在线服务”品牌经过一年的打磨，已实现全流程在线闭环模式，为当事人进行诉讼提供了非常大的便利。新的一年，全市两级法院会把一站式全流程在线服务不打折扣的走深走实，不断优化网上立案、大力推进电子送达、实现网上阅卷等，在司法为民上实现新突破，诉讼服务便利、智能化水平会进一步提高，实现“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，实现诉讼事项全流程“一网通办、一号通办”。
在继去年品牌培树基础上，坚持立案诉服工作以人民为中心，从人民群众亟待需解决的难点、痛点、堵点出发，突出重点，精耕细作，务实求效，将人民群众的满意度作为检验一站式诉讼服务的最高标准，既要全盘发力，又要聚点用力，以“钉钉子精神”稳扎稳打，擦亮大连法院“一站式全流程在线服务”品牌。
树立“智慧化、共建、共治、共享”的理念，在基层社会治理的大格局下，主动联系、主动沟通、主动融入，推动诉源治理工作不断深入。结合自身的地域特点及人员优势，充分调动基层组织的调解力量、社会治理平台等资源，实现资源整合、信息共享，充分发挥基层乡镇、社区干部、社区调解员、网格员、法律工作者等解纷力量，即时预测预防风险、排查梳理矛盾，化解调解纠纷，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。
充分发挥多元解纷条线机制作用，提高行业调解组织、社会调解组织化解纠纷实效，积极与各类调解组织进行对接，充分运用行业调解组织、社会调解组织在人力、物力、专属领域的优势，实现矛盾纠纷实质性化解。
三项制度是指小额诉讼案件审理、督促程序中支付令和特别程序中担保物权制度。三项制度的适用是进一步提高诉讼效率、及时化解矛盾、有效实现繁简分流，从源头减少诉讼增量的重要举措，各级法院要积极适用，便于为人民群众提供及时高效的司法服务。
各基层法院及派出法庭要严格执行法律法规及市中院关于三项制度的审理工作规范，对符合小额诉讼法定受理条件的案件，一律按照小额诉讼程序办理，确保小额诉讼制度在立案环节不受阻滞。
对支付令的适用，要设立专门的支付令受理窗口，对辖区内物业服务合同纠纷、信用卡欠款类纠纷等简单案件，积极引导当事人选择申请支付令，尽量全部优先采用支付令程序办理，送达过程中，可采取专人负责、团队协作、组织集中统一送达等方式，提高送达效率和送达成功率。
对银行作为申请人的请求实现担保物权及其他适合案件，在登记立案时，要向申请人释明民事诉讼法第二百零四条规定，引导其选择适用实现担保物权特别程序。
大连中院已印发《关于基层人民法院小额诉讼案件、支付令、担保物权的适用审理工作规范（试行）》，对实践中当事人如何操作正在制定相关工作指引，近期将会通过官方公众号对外发布，敬请关注！
强化立案工作整体协调规范、操作规范和行为规范是实现立案工作规范化管理的重要手段。
立案庭工作是法院的窗口，两级法院要坚持主责主业、配齐力量，建立严格的管理机制，使各环节环环相扣，不出纰漏，从管理方面实现一站式服务、一网通办。
对于依法应予立案的及时立案，防止有案不立或者消极立案、相互推诿情形的发生。
窗口工作人员会以更热情、更和蔼的态度和服务接待当事人，用语文明，举止得体，坚决杜绝生冷硬横等问题发生。同时会更注重窗口人员业务培训，提升业务能力，为一站式建设储备人才，努力把诉讼服务工作做得更专业，把专业做得更精致！
正月初十，寓意象征着十全十美、圆圆满满！开工即是“开弓”，开局就是冲刺！战鼓催征马蹄疾，砥砺奋进正当时。新年的号角已经吹响，大连法院诉服人会挂图作战，苦干实干，确保一站式多元解纷和诉讼服务体系建设赢在新年起点，让更多人感受到来自大连法院诉讼服务的温暖。
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